本文摘要：民之所望，施政所向，宽大农村黎民对政务事项就近能办、就近快办的期盼和呼声十分强烈，推动高质量政务服务向下层延伸，高尺度建设乡镇综合服务中心，是解决黎民服务难，提升下层群众获得感、幸福感的扎实举措。以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以下层群众服务需求为导向，以“一网、一门、一次、一窗”革新为抓手，以尺度化建设、规范化治理为重点，统一窗口设置，规范业务管理，统一规章制度，规范人员治理，统一管理事项，规范为民服务。

民之所望，施政所向，宽大农村黎民对政务事项就近能办、就近快办的期盼和呼声十分强烈，推动高质量政务服务向下层延伸，高尺度建设乡镇综合服务中心，是解决黎民服务难，提升下层群众获得感、幸福感的扎实举措。以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，以下层群众服务需求为导向，以“一网、一门、一次、一窗”革新为抓手，以尺度化建设、规范化治理为重点，统一窗口设置，规范业务管理，统一规章制度，规范人员治理，统一管理事项，规范为民服务。

整合下层行政审批和公共服务职能，鼎力大举推进乡镇行政综合服务机构宁静台建设，真正把便民服务送到黎民身边，买通下层政务服务的“最后一公里”，确保下层事情下层办、下层事情有人办。夯实建设基础，完善服务功效。乡镇行政综合服务中心荟萃了行政审批、民政、劳动就业、卫生康健、文化站等多部门于一体，设置了市场准入、城乡建设、卫生康健、民生保章、涉军事务、宣传咨询六个窗口，推行“一窗受理、一次性见告、一条龙服务”，有序推动了乡镇审批服务事项清单、基本公共服务事项清单中所涉及的198项审批业务管理。

制定了《审批服务专用章治理措施》，实行一枚公章管审批，实现群众服务就近能办、就近快办的目的。同时设置便民填写台及书写工具、休息椅等设备，设置转动公布信息的显示屏，对相关政策和公共服务事项等信息举行公示。增强队伍建设，规范治理制度。

选派素质高、业务精、能力强、服务优的事情人员进驻行政综合服务中心。集中开展业务培训，全面提升业务能力。建设首问责任制、限时办结制、一次性见告制度、AB岗值守制度、投诉举报和责任追究制度，制定事情人员行为规范和服务流程图，为切实买通服务群众“最后一公里”提供坚实的制度保障。

推进线上线下一体化，促进效能提升。推行网上管理各项服务事项，形成线上和线下相联合的事情格式，增强拓宽群众咨询和述求的渠道，要让群众打得进来电话，咨询问题，诉求难题，并获得实时受理，实时管理，实时反馈，确保乡镇种种事项，接得住，管得好，真正解决群众的难题。全心全意为人民服务不是一句空洞的口号，更不是抽象的观点，而是实在、详细的实际行动。下层政府要始终坚持以人民为中心，切实把服务群众放在首位，要以高质量高尺度推动下层综合服务中心建设为切入点，让更多黎民看到变化，获得实惠！。

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