本文摘要：11月26日，碧桂园服务‘你好，新物业’品牌返老还童公告在广州塔举行。会上，碧桂园服务围绕新技术、新服务、新生态、新价值提出“新物业”，启动品牌复兴。碧桂园服务品牌复兴公告网站当“前房地产时代”已经结束，“后房地产时代”如期而至，房地产行业的业态正在经历一场深刻的变革。 物业服务行业作为占据整个房地产开发生命周期90%以上的重要环节，正在迎来新的机遇。随着消费升级，品牌优秀、服务能力高的物业公司将享受行业发展和市场洗牌的双重发展红利。

11月26日，碧桂园服务‘你好，新物业’品牌返老还童公告在广州塔举行。会上，碧桂园服务围绕新技术、新服务、新生态、新价值提出“新物业”，启动品牌复兴。碧桂园服务品牌复兴公告网站当“前房地产时代”已经结束，“后房地产时代”如期而至，房地产行业的业态正在经历一场深刻的变革。

物业服务行业作为占据整个房地产开发生命周期90%以上的重要环节，正在迎来新的机遇。随着消费升级，品牌优秀、服务能力高的物业公司将享受行业发展和市场洗牌的双重发展红利。

从这个意义上说，碧桂园服务的品牌复兴只是应对新形势的大胆探索和架构。前房地产时代物业服务的主要内容是商品管理，从物业管理升级为人们需求的焦点。无论是社区基础和水电设施的维护和修复，还是社区条件的清洁和处理，物业服务都是围绕社区基础设施进行的。

在传统模式下，社区居民既不能参与社区财产的治理，也不能感受到真正适合自己需求的个性化服务。物业服务和社区居民之间有很大的分离和疏离感。然而，这种情况正在改变。碧桂园服务注重以客户为中心，洞察客户需求，在品牌复兴中创造服务价值。

碧桂园服务的相关勤劳人士表达了‘新物业’的概念：人搬到那里，服务就在那里；碧桂园始终把人的需求和美好生活的满足放在第一位。便民服务日，碧桂园请医护人员为居民量血压。碧桂园的“新物业”概念，实际上实现了物业服务从商品管理向业主需求导向的转变。“新物业”相对于传统物业事务的固流导向内容，极大地拓展了物业事务的内部和边界：业主的生活需求，即物业服务的内容。

这个变化的背后，原本一千人的物业服务变成了一人一千人的场景。为了了解企业主的声音，了解业主的真实需求，碧桂园服务通过了400个客户服务团队，进行了365天不间断的抽样观察，全年调查近200万人次，不断优化服务方案，创新服务设计。

其实碧桂园物业为了让业主生活方便，提供了磨刀、清洁地毯、助力自行车、免费剃毛、免费验眼、教育宣传等各种便捷服务。而各种便捷的移动方式，让碧桂园的物业服务对温度更加敏感。

碧桂园的‘新楼盘’，新的在哪里？在品牌复兴发布会上，碧桂园表示，要继承以人为本的理念，深入挖掘客户需求，通过新技术、新生态、新服务，不断为客户创造新价值。就碧桂园服务而言，“四新”的表述不仅是一个观点，而且已经付诸实践。碧桂园智能小区示意图人脸识别进入小区，智能巡逻识别非法元素，智能垃圾桶自动提醒清理，智能车位系统准确定位；在碧桂园社区，人工智能和先进安全设施的引入，让社区充满了智能应用场景。

脑洞很大的主人甚至表示‘你可以用AI技术找到你淘气的猫’值得注意的是，碧桂园服务推出的商用、户外、住宅等清洁场景的物业机器人即将量产投入使用。在服务方面，碧桂园的服务范围不断扩大。以居家养老服务为例，碧桂园服务今年已建成26个家政培训基地，培训1万多名学生为小区业主带来专业的居家养老服务。

现在停下来 碧桂园的“新物业”观点的提议和结构，再次将物业服务的重点放在社区居民的需求上，印证了碧桂园与时俱进的精神。在后房地产时代，这种转型的意义在于，它将重塑现有的物业服务形式，真正做到服务以人为本。

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